何謂“優(yōu)秀”的HR？

首先應(yīng)該是全面的，人力資源六大模塊，應(yīng)該均有涉獵，并有自己拿手的強(qiáng)項(xiàng)。僅專于某項(xiàng)的HR，并不是完整意義上的HR。人力資源各個(gè)環(huán)節(jié)，是環(huán)環(huán)相扣的，熟悉其中的某一項(xiàng)，往往只能停留在表面層面上，而無法做細(xì)做精。淺顯的道理，做招聘的人，不了解公司的薪資政策，不知道公司的組織架構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)，很難找到合適的人選。同樣的道理，對(duì)公司員工關(guān)系的狀況不清楚，就不能規(guī)避可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，給未來的工作埋下隱患帶來風(fēng)險(xiǎn)。

“優(yōu)秀”的HR應(yīng)該具備哪些技能？

既然首先是全面的，那么要達(dá)到“優(yōu)秀”的標(biāo)準(zhǔn)，就應(yīng)該熟悉并精通六大模塊，起碼在人才的“選、用、育、留”上應(yīng)該有自己獨(dú)特的間接和做事的方式。簡述如下：

招聘：找到合適的人，保質(zhì)保量達(dá)成需求單位的要求，這是合格的招聘者，而要做到優(yōu)秀，就必須做到超越需求單位的預(yù)期，在整體分析公司的規(guī)模，行業(yè)地位并結(jié)合崗位要求的實(shí)際，并考慮用人單位主管的用人特點(diǎn)，幫其找到趁手并稱心的人選。

培訓(xùn)：將合格的人培育成優(yōu)秀的人。根據(jù)不同的崗位，運(yùn)用不同的培訓(xùn)方式和策略，合理有效的、結(jié)果明確的進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，需要注意的是，培訓(xùn)的考核和驗(yàn)收往往大于培訓(xùn)的組織和規(guī)劃。

薪酬福利：這一部分是牽動(dòng)員工和公司管理層的一把雙刃劍，運(yùn)用的好，可以同心協(xié)力所向披靡的帶領(lǐng)公司前進(jìn)，運(yùn)用的不好，往往讓公司和員工兩敗俱傷。本人認(rèn)為，70%的基本薪酬+10%的績效激勵(lì)+10%奉獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)+20%的提案改善/管理創(chuàng)新是比較理想的薪酬模式。

績效考核：績效考核所需具備的要素是指向明確，可操作性強(qiáng)、計(jì)算方便，但最重要的一點(diǎn)還是要明確考核的要點(diǎn)，很多看起來很完善的考核，最終得出的都是無意義或參考價(jià)值的結(jié)論，讓績效考核流于形式。

基于以上，一個(gè)優(yōu)秀的hr，無論是否人力資源的領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)該有全局觀念，要從自己負(fù)責(zé)的工作中抽絲剝繭般的找到工作的重點(diǎn)及源頭，并結(jié)合所處公司的實(shí)際情況，有針對(duì)性的處理工作，有獨(dú)到見解，有系統(tǒng)概念。

除以上之外，一個(gè)優(yōu)秀的HR還應(yīng)具備如下特質(zhì)：

品質(zhì)：所謂德高望重，這并不一定年紀(jì)多大，但必須自身品德過人，令人敬重。尊重：尊重每一個(gè)人，不趨炎附勢(shì)，不狗眼看人低。這也有：公平公正的意思。有服務(wù)意識(shí)，HR部門是為企業(yè)為其他部門服務(wù)的，以滿足企業(yè)滿足各部門需要滿足員工需要為服務(wù)目標(biāo)?！翱蛻糁辽稀庇袌F(tuán)隊(duì)合作意識(shí)：光靠自己，光靠HR部門，HR是做不好工作的。具備HR必備的知識(shí)：政策法規(guī)；溝通能力；一些績效的分析計(jì)算能力等，這些都可以學(xué)的會(huì)。對(duì)其他部門綜合的了解：HR必須：“縱觀全局”，這個(gè)只要有心，有經(jīng)驗(yàn)積累了就不成問題。最主要的是做到以下幾點(diǎn)：

一、良好的專業(yè)素質(zhì)——HR就代表了專業(yè)性，因此專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，專業(yè)素質(zhì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

掌握豐富、過硬的專業(yè)知識(shí)，善于分析復(fù)雜問題；具有處理突發(fā)事件的能力；能夠平衡企業(yè)與員工之間的關(guān)系；熟悉掌握政策法規(guī)，保持原則性；適當(dāng)創(chuàng)新，在允許的范圍內(nèi)妥善處理問題；具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力；思考縝密，具有較強(qiáng)的邏輯性；信息收集、處理能力。

二、與人交往的能力——HR的工作對(duì)象是“人”，因此需要較強(qiáng)的與人交往能力，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

具有較強(qiáng)的親和力，善于傾聽、善于溝通，善于表達(dá)自己的意見和看法；尊重他人，以誠相待，能夠設(shè)身處地地為他人思考；具有凝聚力，善于團(tuán)結(jié)同事；待人熱情，主動(dòng)工作，客觀公正地對(duì)人、對(duì)人予以評(píng)價(jià)。

三、學(xué)習(xí)能力——HR涉及很多層面的工作，我們應(yīng)該保持進(jìn)取心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地汲取經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)知識(shí)，以改進(jìn)行為，提高自身的專業(yè)素質(zhì)。

四、承受壓力的能力——介于企業(yè)與員工之間，要找尋一個(gè)平衡點(diǎn)，難免會(huì)有誤解與指責(zé)，HR工作者要承受更多的壓力和困難，因此需要有一定的耐心和抗壓能力，并且能梳理、引導(dǎo)不良情緒。

五、數(shù)據(jù)分析的能力——這一部分在話題討論中涉及得比較少，但是卻是HR工作不可或缺的一部分，我們的薪酬、考核都難以脫離數(shù)據(jù)分析，用數(shù)據(jù)說話是保證客觀公正的基礎(chǔ)，還有成本費(fèi)用分析部分，這一部分應(yīng)該屬于專業(yè)素質(zhì)，在此提出也是基于對(duì)人力資源管理的全新解讀。

六、具有良好的執(zhí)行力。

七、管理技能——管理是HR工作的重點(diǎn)，之所以列在后面是體現(xiàn)一種理念——HR應(yīng)該先是服務(wù)，其次才是管理，這是附件企業(yè)發(fā)展要求和人性的理念。

敏銳的洞察力；能夠機(jī)智、果斷地處理問題；具有一定的前瞻性。

八、其他——對(duì)于HR來說需要細(xì)致、耐心、沉著、寬容……重要的是在工作中要主動(dòng)溝通，尤其是與老板、上司保持一致，這個(gè)是最重要的。